よくあるご質問
お問合せの前にこちらをご確認ください。
ショッピングについて
以下の手順でご注文できます。
1) 商品ページにアクセスします。
2) 「カートに追加する」をクリックします。
3) 画面右上の「カートを見る」をクリックしてカートページへ進んでください。スマートフォンの場合は画面右上のショッピングカートマークをクリックしてください。カートページで個数を変更することができます。
4) 「ご注文手続に進む」をクリックします。
5) お届け先情報、配送方法、お届け予定日、お支払方法を入力して「注文を確定する」をクリックします。
6) 注文が完了するとご注文番号が表示されます。画面が切り替わるまで戻るボタンなどはご使用されないようお願いします。
注文履歴「注文詳細・各種手続き」よりキャンセル手続きが可能です。
なお、キャンセル画面で手続きができない場合は、キャンセル可能期間を過ぎたか、もしくはキャンセル対象外商品となります。
キャンセルして、新たにご注文いただくことは可能です。
キャンセルをご希望される場合は、お問い合わせよりご注文番号をご明記の上、キャンセルをご希望の旨ご連絡ください。
発送前の配送先住所の変更は可能です。
キャンセル可能期間の場合は、ご自身でキャンセルし再注文をお願いします。
キャンセル可能期間を過ぎた場合は、お問い合わせよりご注文番号をご明記の上、変更後の配送先住所をご連絡ください。
ご注文が正常に完了した場合は 「ご注文確認メール」が配信されます。
メールが届かない場合はドメイン指定の設定・迷惑メールボックスのご確認をお願いします。
会員の方は「マイアカウント」内の「注文履歴]よりご注文を確認できます。
ご注文時に誤ってメールアドレスを入力された場合はメールの再送はできません。予めご了承ください。
複数のご注文をまとめることはできません。
大変申し訳ございません。
早急に対応させていただきますので、お手数をお掛けいたしますが、商品到着後8日以内に、お問い合わせ窓口よりお問い合わせ下さい。
※その際にかかる送料は弊社にて負担させていただきます。
商品と納品書を同梱して袋、または箱に入れた状態でお届けします。
有料のギフトバッグ(S・M・L)をご購入いただけます。
GIFT BAG(S)
GIFT BAG(M)
GIFT BAG(L)
※ラッピングサービスや価格がわかるものを取り除く等、プレゼントとしての発送サービスは行っておりません。
※ギフトバッグは一注文につき3枚までの販売となりますので予めご了承ください。
※ギフトバッグの返品・交換は承っておりません。商品ページにて参考容量など確認しご購入をお願いいたします。
※ご注文配達時に商品金額が記載された納品書及び商品タグが同梱されますので、配送先のご住所にはご注意ください。
※ご注文確定後にギフトバッグの追加は承ることができません。確定前にご注文内容をご確認ください。
※ギフトバッグのデザイン、形状は予告なしに変更になる場合や売り切れになる場合もございます。
カートに入れた段階では在庫の確保は確定しておりません。
ほかのお客様が先に注文完了してしまうとカートに入れていても在庫切れとなってしまう場合がございます。
ご了承ください。
配送について
11,000円（税込）未満のオーダーは送料が660円発生します。
通常1～3営業日以内に発送いたします。 ※沖縄や離島へのお届けに関しましては船便を使用するため配送にお時間を頂戴することがございます。
※ファミリーSALE期間中につきましては出荷まで通常よりお時間を頂く場合がございます。
発送後は配送業者に直接お問い合わせください。
配送業者（佐川急便）のサイトはこちら
佐川急便で配達します。
発送前の変更は可能です。
コンタクトフォームよりご注文番号をご明記の上ご希望の配達日時をご連絡ください。
発送完了メール配信後の配達日時変更はできません。お客様ご自身で配送業者にご連絡ください。
配送業者（佐川急便）のサイトはこちら
http://www.sagawa-exp.co.jp/send/contact.html
発送完了メール配信前の場合はコンタクトフォームよりご注文番号をご明記の上お問い合わせください。
発送完了メール配信後の場合は、お手数ですがお客様ご自身で配送業者にお問い合わせください。
配送業者（佐川急便）のサイトはこちら
http://www.sagawa-exp.co.jp/send/contact.html
ご注文の際に、配達先を別にご登録いただく欄がございますので、ご希望の配達先をご登録ください。
番地や部屋番号が抜けている等、ご住所不備がある状態で注文いただいている場合、佐川急便で住所不明となりお届けすることができない可能性がございます。
不在票の投函ができませんので、出荷完了メールや注文履歴から佐川急便お問い合わせ番号をご確認いただき、ご自身で佐川急便まで正しいご住所をご連絡いただき配達のご相談をお願いいたします。
なお、佐川急便の保管期限を過ぎた場合は、当社へ返送されご注文はキャンセルとなります。
お問い合わせいただきましても弊社では上記理由による商品の再発送は致しかねますのでご注意ください。
※クレジットカード決済、キャリア決済は商品が持戻りとなり次第、請求を取り消しいたします。
佐川急便の保管期限を過ぎても商品をお受取頂けない場合、お荷物は弊社へ返送され自動的に返品扱いとなります。
※事前に御連絡のないまま長期不在、受取拒否で返品となった場合は次回以降のご注文をお受け出来ない場合がございますので、あらかじめご了承下さい。
国外への発送は承っておりません。
ご了承ください。
返品交換について
一部商品を除き、ご注文完了後の商品の返品が可能です。詳しくは当サイトの商品の返品・交換についてをご確認ください。
一部商品を除き、ご注文完了後の商品の交換が可能です。
詳しくは当サイトの商品の返品・交換についてをご確認ください。
お問い合わせよりご注文番号をご明記の上、ご連絡ください。
不良品の場合は不良箇所と内容についてもフォームにご記入ください。
ページ上の画像はできる限り実際の商品に近い画像を掲載するよう努めておりますが、お客様のご使用のデバイス環境等により、実際の色と異なって見える場合がございます。
また、商品画像についてはサンプルで撮影している為、予告なく変更する場合がございます。予めご了承下さい。
明らかにご注文の商品と異なったものが届いたという場合には、誠にお手数ですが、お問い合わせ窓口よりお問い合わせ下さい。
お支払について
従来のクレジットカード、コンビニ決済、後払い決済に加え、楽天Pay、LINE Pay、モバイルキャリア決済などがご利用可能です。
当サイトでは、お客様に安心してお買い物していただけるよう、お客様の個人情報やクレジットカードデータなどを暗号化するSSL通信を使用しています。
また、クレジット決済ご利用の際により安全にお買い物いただくため、お客様の本人認証を行う「3Dセキュア2.0」を導入してます。
後払いの振込用紙はネットプロテクションズより別途郵送されます。郵送状況のご確認は以下の窓口にお問い合わせください。
【お客様窓口】
NP後払いサポートデスク
0570-077-015
9:00 〜 18:00 （土日祝日は除く）
参考URL：https://corp.netprotections.com/contact/
会員登録について
会員でない方もお買い物をお楽しみいただくことができますが、会員登録するとメールマガジンやクーポン無料配信、ポイント還元などお得な特典があります。
また、お客様情報を毎回ご入力いただく手間が省け、商品のご注文がもっと簡単になります。
会員登録は無料ですので、便利でお得な会員へ安心してご登録ください。
下記ページからご登録いただけますので、会員規約を必ずお読みいただき同意の上ご登録ください。
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こちらからパスワードの再登録を行ってください。
※ご自身の情報でご登録いただいているため、メールアドレスがわからないというお問い合せに関してはお答えすることができません。
ブラウザのキャッシュを削除することで再設定ができるようになる場合がございます。
お手数ですが、お使いのブラウザのキャッシュを削除して再度お試しください。
パスワードを忘れた方はこちらよりパスワードを再取得してください。
※ご登録時に誤ったメールアドレスを登録された方にはパスワードが再取得できません。再度アカウント登録することをおすすめします。
FACEBOOKなどの外部サイトをご利用して会員登録された方はログインページの外部アカウントボタンをクリックしてログインしてください。
ログイン後、登録内容の変更・解除よりご変更いただけます。
会員ランクについて
ボードライダーズジャパン公式オンラインショップでは累計のご購入金額によって変わる5つの会員ランクをご用意しています。
ランクに応じてポイント倍率アップ、お買い物時の送料無料などステキな特典がついてきます！
→会員登録はこちらから
ラングごとに様々な特典をご用意しています。
※バースデークーポンは毎年お一人様1回のみ利用可能となります。有効期限がございますので期限内にご利用ください。
表のランク別特典以外にも、以下の企画をご案内予定です。
1.先行販売
2.限定ノベルティプレゼント
3.ポイントデーのポイント付与変倍特典
4.特別イベントへのご招待
5.限定コンテンツの配信
1年間の累計ご購入金額をもとに決まります。
・2024年5月31日から1年間の2025年5月31日までの累計ご購入金額をもとに決まります。
※2025年6月1日以降については、5月末がランク査定終了日となります。
会員ランク ｜ 累計購入金額
ダイヤモンド ｜ ¥500,000以上
ゴールド ｜ ¥200,000～499,999
シルバー ｜ ¥70,000～199,999
ブロンズ ｜ ¥25,000～69,999
レギュラー ｜ ¥24,999以下
会員登録いただくことで、どなたでもご参加いただけます。
直近でお買い上げ頂いているお客様は退会手続きはできますが、最終購入日より6ヶ月は完全削除ができません。
その間は、会員様向けメールが届きます。あらかじめご了承ください。
一度退会されると、ポイントは失効されます。再会員登録されてもポイントは戻りません。
上記内容をご確認の上、お問い合わせフォームまでご連絡ください。
ポイントについて
商品をご購入いただいた際にポイントを貯めることのできるサービスです。
貯まったポイントは、ボードライダーズジャパン公式オンラインストアでお買い物する際に利用することができます。
商品をご購入いただいた際に、お買い上げ商品金額に応じてポイントを付与いたします。
付与されたポイントは、商品を購入する際に、1ポイント＝1円として1ポイント単位で利用することができます。
※商品代金（税込）に対して利用することが可能です。
※他の登録会員（自分の他の会員登録も含む）とポイントを合算することはできません。
※退会された場合は、ポイントは全て失効します。
■ポイント付与ルールについて
（1）付与される対象：商品代金（税込）毎にポイントを付与いたします。
送料及び商品代金（税込）のうちポイント利用分は含みません。
（2）ポイント付与タイミング：出荷完了から7日後
（3）ポイント付与率：商品代金（税込）100円毎に1ポイント。
例：1050円（税込）の商品と2880円（税込）の商品を、ポイントを使用せずにご購入いただいた場合
1050円＋2880円＝3930円→合計39ポイントのポイントを付与いたします。
（4）初回会員登録時にすぐに使える500ポイントを付与します。
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■ポイントの有効期限について
ポイントは最後に付与された日から1年間が有効期限です。有効期限を過ぎるとポイントは失効いたします。
ご注文単位でポイントが自動で返還されます。
例えば該当注文で100ポイントご利用され、その注文を出荷前キャンセルされた場合、100ポイントを返還いたします。
その他
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商品によっては大変人気のある商品もございますので、再入荷後すぐにSOLD OUTになる場合もございます。
予めご了承下さい。
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商品のお直しは承っておりません。
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